Trong rất nhiều dự án mặc dù SEO đã đạt TOP cao nhưng kết quả lại thất bại trong kinh doanh, “chạy theo lượt truy cập” là sai lầm phổ biến nhất nhưng cũng khó nhận ra nhất. Bởi trên bề mặt, mọi chỉ số đều trông rất đẹp: traffic tăng đều, biểu đồ đi lên, số phiên truy cập mỗi ngày cao hơn tháng trước. Nhưng phía sau những con số đó, doanh nghiệp vẫn không có thêm khách hàng, không tăng doanh thu, thậm chí còn tốn thêm chi phí vận hành và marketing.
Lượt truy cập tự thân nó không xấu. Vấn đề nằm ở chỗ lượt truy cập không đại diện cho nhu cầu mua hoặc lượt truy cập đến từ những từ khóa ảo. Khi SEO bị dẫn dắt bởi mục tiêu “càng nhiều người vào web càng tốt”, toàn bộ chiến lược sẽ dần lệch khỏi bản chất kinh doanh.
Lượt truy cập ảo là gì?
Lượt truy cập ảo không có nghĩa là bot hay traffic giả. Phần lớn đó là người thật, tìm kiếm thật, nhưng không có ý định mua hoặc chưa ở giai đoạn sẵn sàng ra quyết định.
Ví dụ thường thấy:
- Người đọc bài mang tính thông tin chung, tò mò, giải trí
- Người tìm hiểu rất sớm, chưa có nhu cầu chi tiêu
- Người không thuộc tệp khách hàng mục tiêu
Những lượt truy cập này có thể giúp tăng số phiên, giảm bounce rate tạm thời, nhưng không tạo ra giá trị kinh doanh.
Vì sao doanh nghiệp dễ rơi vào bẫy traffic?
Nguyên nhân đầu tiên đến từ cách đo lường sai. Khi KPI SEO được đặt là “tăng traffic” với tâm lý thích con số đẹp. Trong khi đó, traffic là chỉ số dễ nhìn, dễ báo cáo và dễ gây ấn tượng. Một biểu đồ tăng trưởng mạnh tạo cảm giác SEO đang “hiệu quả”, dù thực tế không hề mang lại khách hàng.
Một hệ quả rõ ràng khi chạy theo lượt truy cập ảo là doanh nghiệp chủ động chọn các từ khóa có lượng tìm kiếm lớn, dù chúng không phản ánh nhu cầu mua thật, nhất là đối với những doanh nghiệp bán các dòng sản phẩm có giá trị cao như xe và phụ tùng hay bất động sản. Cụ thể, đội ngũ SEO lúc đó:
- Mất nhiều thời gian nghiên cứu và triển khai để cạnh tranh thứ hạng
- Phải sản xuất số lượng lớn nội dung để giữ traffic
- Tốn chi phí nhân sự và tối ưu liên tục
Chính việc dồn nguồn lực cho các từ tìm nhiều này đã trở thành sai lầm tiếp theo khiến SEO hao tổn chi phí mà không tạo ra kết quả kinh doanh thực chất — và đó là vấn đề sẽ được phân tích rõ hơn ở bài Dồn Nguồn Lực Cho Từ Khóa Tìm Nhiều và Từ Khóa Ngắn.
Traffic cao nhưng không có đơn – vấn đề nằm ở đâu?
Khi một website có hàng chục nghìn lượt truy cập mỗi tháng nhưng không phát sinh chuyển đổi, thường sẽ xuất hiện các dấu hiệu sau:
- Người dùng đọc nhanh rồi thoát
- Thời gian ở lại trang ngắn
- Ít hoặc không có hành động liên hệ
- Nội dung không dẫn dắt đến quyết định
Lúc này, vấn đề không nằm ở kỹ thuật SEO, mà nằm ở mục tiêu sai ngay từ đầu. SEO đang được triển khai để “lấy người xem”, không phải để “tạo khách hàng”.
Chạy theo traffic khiến chiến lược SEO lệch hướng như thế nào?
Khi traffic trở thành mục tiêu chính, toàn bộ hệ thống SEO sẽ dần bị kéo lệch:
- Nội dung ưu tiên chủ đề rộng, không chuyên sâu
- Từ khóa mang tính thông tin nhiều hơn hành vi mua
- Trang đích không được tối ưu cho chuyển đổi
- Thương hiệu xuất hiện nhiều nhưng không được nhớ đến
Website lúc này giống một trang tin tổng hợp hơn là một công cụ bán hàng.
Lượt truy cập không sai, sai là không phân loại traffic
SEO hiệu quả không phải là SEO nhiều traffic, mà là SEO đúng traffic. Cần phân biệt rõ:
- Traffic tìm hiểu
- Traffic so sánh
- Traffic sẵn sàng mua
Nếu mọi loại truy cập đều được gom chung và đánh giá như nhau, doanh nghiệp sẽ không bao giờ biết SEO đang mang lại giá trị ở đâu và thất bại ở đâu.
SEO cần phục vụ hành trình mua, không phải chỉ phục vụ tìm kiếm
Người dùng không mua ngay ở lần truy cập đầu tiên. Nhưng mỗi nội dung SEO cần đóng một vai trò rõ ràng trong hành trình đó:
- Giải thích vấn đề
- Xóa bỏ rào cản tâm lý
- Dẫn dắt sang bước tiếp theo
Khi nội dung chỉ dừng lại ở việc “trả lời câu hỏi”, traffic có thể tăng, nhưng hành trình mua sẽ bị đứt đoạn.
Hệ quả dài hạn của việc chạy theo lượt truy cập ảo
Sai lầm này không chỉ khiến SEO kém hiệu quả trong ngắn hạn, mà còn gây hậu quả lâu dài:
- Lãng phí ngân sách nội dung
- Mất thời gian tối ưu sai nhóm từ khóa
- Đội ngũ mất niềm tin vào SEO
- Doanh nghiệp hiểu sai về hiệu quả marketing
Tệ hơn, nhiều doanh nghiệp kết luận rằng “SEO không hiệu quả”, trong khi vấn đề nằm ở cách họ đặt mục tiêu cho SEO.
Thay đổi tư duy: từ traffic sang giá trị
SEO cần được đánh giá bằng các câu hỏi:
- Người này vào web để làm gì?
- Họ đang ở giai đoạn nào trong quyết định mua?
- Nội dung này có giúp họ tiến gần hơn tới hành động không?
Khi những câu hỏi này trở thành trung tâm, traffic sẽ tự động được lọc, và mỗi lượt truy cập đều mang ý nghĩa.
SEO không phải là cuộc đua số lượng
SEO không phải là cuộc thi xem ai kéo được nhiều người nhất vào website. Đó là quá trình kết nối đúng thông tin với đúng người, vào đúng thời điểm. Một trăm lượt truy cập có nhu cầu mua thật luôn giá trị hơn mười nghìn lượt truy cập chỉ để đọc rồi rời đi. Chỉ khi doanh nghiệp dừng chạy theo lượt truy cập ảo, SEO mới bắt đầu trở thành một kênh tạo tăng trưởng thực sự.