Một trong những sai lầm lớn nhất khi làm SEO hiện nay là đánh đồng lượt truy cập với hiệu quả kinh doanh. Website có thể lên TOP, traffic tăng đều theo thời gian, nhưng số lượng liên hệ, đơn hàng hoặc cơ hội bán lại không thay đổi tương ứng. Vấn đề không nằm ở kỹ thuật SEO, mà nằm ở việc SEO không bám đúng nhu cầu mua thật của người tìm kiếm.
SEO đang kéo sai đối tượng
Không phải từ khóa nào có lượng tìm kiếm cũng mang ý định mua. Nhiều chiến dịch SEO ưu tiên các từ khóa rộng, dễ lên TOP, mang tính tìm hiểu hoặc tham khảo. Điều này giúp báo cáo nhìn rất đẹp, nhưng phần lớn người truy cập chưa sẵn sàng ra quyết định.
Ví dụ, trong nhiều ngành có giá trị đơn hàng cao (như xe, bất động sản, thiết bị…), người dùng thường tìm hiểu rất lâu trước khi mua. Nếu SEO chỉ dừng ở giai đoạn “xem cho biết”, website sẽ có traffic nhưng không tạo ra chuyển đổi thực tế.
Mặc dù xét về tổng thể marketing nói chung thì việc lên SEO từ khóa lên TOP những từ này là không sai mà còn đúng. Nhưng cần phân biệt giữa làm marketing và kinh doanh. Nếu chỉ mải mê dồn lực vào những từ khóa ngắn với lượt tìm kiếm cao từ các công cụ phân tích từ khóa sẽ làm tốn nguồn lực không đáng có.
Không phân biệt được các giai đoạn nhu cầu
Người dùng không tìm kiếm với một mục đích duy nhất. Họ có thể đang:
- Tìm hiểu thông tin cơ bản
- So sánh giải pháp
- Đánh giá độ phù hợp
- Chuẩn bị liên hệ hoặc mua
SEO thất bại khi đối xử tất cả lượt tìm kiếm như nhau. Nội dung không được xây dựng theo hành trình ra quyết định sẽ khiến người đọc:
- Xem nhanh
- Không tìm thấy câu trả lời họ cần
- Rời đi mà không hành động
Nội dung SEO thiếu vai trò “dẫn dắt quyết định”
Nhiều nội dung SEO hiện nay chỉ trả lời:
- Là gì
- Có những loại nào
- Hoạt động ra sao
Trong khi người dùng thật sự quan tâm:
- Có phù hợp với nhu cầu của tôi không?
- Trường hợp nào nên chọn, trường hợp nào không?
- Tôi nên bắt đầu từ đâu tiếp theo?
Khi nội dung không giúp người đọc tiến gần hơn tới quyết định, SEO chỉ dừng lại ở mức cung cấp thông tin, không tạo ra giá trị kinh doanh.
SEO bị tách rời khỏi mục tiêu chuyển đổi
Một sai lầm phổ biến khác là SEO được triển khai như một hoạt động độc lập:
- Chạy theo số lượng bài viết
- Báo cáo thứ hạng, traffic
- Không gắn với dữ liệu tư vấn, bán hàng, phản hồi khách
Khi SEO không phản ánh đúng nhu cầu và hành vi mua thực tế, website sẽ thu hút đúng người tìm kiếm nhưng sai người mua.
SEO đã chạm đúng nhu cầu mua chưa?
- Từ khóa có phản ánh ý định mua hay chỉ mang tính tìm hiểu?
- Nội dung có phân biệt rõ các giai đoạn nhu cầu?
- Có bài viết giúp người đọc đánh giá và ra quyết định?
- SEO có được đo bằng chuyển đổi thay vì chỉ TOP?
- Nội dung có xuất phát từ câu hỏi thật của khách hàng?
Nếu phần lớn câu trả lời là “chưa”, SEO đang đi đúng hướng kỹ thuật nhưng sai hướng kinh doanh.
SEO đúng phải gắn với chuyển đổi thật
SEO bền vững không bắt đầu từ việc chọn từ khóa nào dễ lên TOP, mà bắt đầu từ hiểu người dùng đang tìm gì và họ sẵn sàng làm gì tiếp theo. Khi SEO được xây dựng xoay quanh nhu cầu mua thật, lượt truy cập tự nhiên sẽ trở thành nguồn chuyển đổi ổn định, thay vì chỉ là con số trong báo cáo. Hiệu quả không nằm ở số lượng từ khóa TOP, mà ở việc:
- Thu hút đúng người có nhu cầu mua
- Giữ họ ở lại đủ lâu để hiểu sản phẩm
- Tạo niềm tin để họ chủ động liên hệ
Đây là lý do SEO cần được xây dựng theo từng ngành, từng hành vi mua cụ thể, thay vì áp dụng một công thức chung.